¿Son un estudio jurídico?
No. Somos un servicio de educación, diagnóstico, documentación e implementación operativa. Los contenidos legales y los kits son revisados por un abogado aliado, y los casos complejos se derivan a especialistas.
¿La ley aplica a una microempresa?
La Ley 21.719 aplica a quienes deciden para qué y cómo se tratan datos personales, sin excluir por tamaño. Lo que sí varía es el nivel de las medidas: deben ser proporcionales a tu tamaño y riesgo. Haz el test para ver tu caso.
¿Garantizan que mi empresa va a cumplir?
No, y desconfía de quien lo prometa. Te ayudamos a identificar brechas, corregirlas con prioridades claras y mantener evidencia verificable de tus mejoras.
¿Necesito un "RAT" obligatorio?
La guía de la Secretaría de Gobierno Digital indica que la ley chilena no establece expresamente un RAT en los términos europeos. Sí exige disponer y publicar información sobre tus tratamientos, por eso recomendamos un inventario de tratamientos: ordena y permite demostrar control.
¿Qué pasa si se posterga la entrada en vigor?
Mientras una postergación no se publique como ley, la fecha oficial es el 1 de diciembre de 2026. Si cambia, tendrás más tiempo para hacer lo mismo con calma: ordenar tus datos sigue siendo útil.
¿Qué datos piden para el Diagnóstico?
Lo mínimo. Preguntamos por procesos, canales y proveedores. No pedimos bases de datos completas; si hace falta un ejemplo, basta una muestra anonimizada.
¿Cómo recibo el kit después de pagar?
Te llega al correo el enlace de descarga, de inmediato o dentro de 24 horas hábiles, con las plantillas editables, la guía y las fichas de consulta. Si una plantilla se actualiza por cambios normativos, te enviamos la nueva versión sin costo. Por ser contenido digital, una vez enviado el enlace no hay derecho a retracto; si un archivo está dañado o no corresponde a lo ofrecido, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
¿Cuánto tiempo me va a tomar esto?
Con el Kit Esencial, un plan de 30 días con tareas de 30 a 60 minutos por semana: partes por el inventario y sigues por los canales donde recoges datos. El Diagnóstico Express son 60 minutos de reunión más el cuestionario previo, y te deja el orden de las tareas ya priorizado.
Ya tengo contador e informático, ¿igual me sirve?
Sí, porque resuelven otra parte. El contador ve lo tributario y laboral, y el informático la seguridad técnica. Acá se define qué datos tratas, para qué, quién accede, cuánto se guardan y con qué evidencia. De hecho, varias tareas las vas a delegar en ellos con instrucciones claras.
Ya recibí un reclamo o una solicitud de un cliente, ¿qué hago?
Primero respóndela dentro del plazo legal y deja registro de lo que hiciste. Si la solicitud ya derivó en un procedimiento ante la autoridad o en un juicio, necesitas un abogado y te derivamos con uno. Si es una solicitud corriente (acceso, corrección o eliminación), el Diagnóstico te deja el canal de derechos y el registro funcionando.