Términos y condiciones

1. Quiénes somos

2. Qué hacemos y qué no

Hacemos: contenidos informativos, productos digitales (kits de plantillas y guías), diagnósticos de brechas y servicios de implementación operativa en protección de datos personales para pymes.

No hacemos:

• No prestamos asesoría jurídica ni representación legal, ni emitimos opiniones legales sobre casos concretos. Si tu situación lo requiere, te lo diremos y te recomendaremos consultar a un abogado.
• Cuando un abogado participe en la revisión o en la prestación de un servicio que contrates, te informaremos su nombre y su calidad profesional, para que sepas quién intervino y en qué parte.
• No certificamos cumplimiento ni emitimos sellos o certificados oficiales.
• No garantizamos resultados ante la Agencia de Protección de Datos Personales, tribunales u otras autoridades.

Nuestros contenidos se basan en la normativa vigente a la fecha indicada en cada material. Las normas, reglamentos e instrucciones de la autoridad pueden cambiar. Verifica siempre la versión vigente en bcn.cl y el Diario Oficial.

3. Aceptación y quién puede comprar

Al usar el sitio, descargar un recurso o comprar, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Antes de pagar te mostramos el resumen de lo que compras, su precio y estos términos, para que puedas guardarlos o imprimirlos.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y, si compras para una empresa, tener facultades para hacerlo en su nombre.

Si eres consumidor, o una micro o pequeña empresa con derechos de consumidor según la ley, estos términos no limitan los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N.° 19.496.

4. Contenido gratuito

El checklist, el test "¿Aplica a mi negocio?", los carruseles, el newsletter y los webinars gratuitos son orientativos. El resultado del test es una estimación automática basada en tus respuestas: no es un diagnóstico ni una evaluación legal de tu empresa.

5. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El monto publicado es el total a pagar: no se suma nada al confirmar la compra.

• El precio que pagas es el vigente al momento de confirmar el pago.
• Los pagos se procesan a través de [Flow / Mercado Pago]. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Emitimos [boleta o factura electrónica]. Si necesitas factura, indica la razón social y el RUT antes de pagar.
• Si un precio aparece con un error manifiesto y verificable (por ejemplo, un cero de menos respecto del precio publicado en el resto del sitio), te avisaremos antes de entregar y te mostraremos el respaldo del precio correcto. Podrás pagar ese precio o recibir la devolución total de lo pagado. Esto no se aplica a promociones ni descuentos vigentes y anunciados.

6. Kits digitales

Entrega

Recibes el enlace de descarga en el correo que indicaste al pagar, [de inmediato / dentro de 24 horas hábiles]. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam y escríbenos a contacto@datosenregla.online.

Licencia de uso

• Te otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para usar y adaptar el kit en tu propia empresa (un RUT).
• Si eres contador, asesor o consultor, necesitas una licencia distinta para usarlo con tus clientes. Escríbenos.
• No está permitido revender, redistribuir, publicar ni compartir el kit o sus plantillas, ni total ni parcialmente, sin autorización escrita.

Actualizaciones

Si actualizamos las plantillas del kit que compraste por cambios normativos, te enviaremos la nueva versión sin costo hasta el [31-12-2027].

Derecho de retracto y garantía

Los kits son contenido digital de descarga inmediata. Por eso, antes de pagar debes marcar una casilla que dice expresamente:

"Acepto que el kit se entrega de inmediato y que, por tratarse de contenido digital ya descargado, no podré ejercer el derecho de retracto."

Sin esa aceptación expresa no se completa la compra. Si la casilla no se marcó, conservas el derecho de retracto dentro del plazo legal.

En todos los casos mantienes la garantía legal: si un archivo está dañado, no se puede abrir o no corresponde a lo descrito, escríbenos dentro de 10 días desde la descarga. Lo reemplazamos y, si no es posible, te devolvemos el dinero.

7. Diagnóstico Express

Qué incluye

1. Cuestionario estructurado sobre cómo tu empresa trata datos (no pedimos bases de datos).
2. Reunión por videollamada de hasta 60 minutos.
3. Informe con semáforo, tus 10 brechas principales y un plan de trabajo de 30 días, entregado dentro de 5 días hábiles desde la reunión.

Es un informe de alcance limitado basado en la información que nos entregas. No es una auditoría, no es una opinión legal y no certifica cumplimiento.

Pago y agenda

El Diagnóstico se paga por adelantado. Después del pago agendas la reunión en el calendario en línea, dentro de los 30 días siguientes.

Cancelación, reprogramación e inasistencia

• Cancelación con 48 horas o más de anticipación: te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Reprogramación: puedes cambiar la fecha una vez sin costo, avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Inasistencia sin aviso: te ofrecemos una nueva fecha. Si tampoco asistes a esa segunda fecha sin aviso, el servicio se considera prestado y te enviamos un informe basado solo en el cuestionario.
• Si nosotros tenemos que reprogramar, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir otra fecha o la devolución total.

Crédito para implementación

• Si contratas un paquete de implementación dentro de los 30 días corridos siguientes a la reunión del Diagnóstico, descontamos el 100% de lo que efectivamente pagaste por él (por ejemplo, $189.000, o menos si usaste un descuento).
• El crédito no es canjeable por dinero ni transferible a otra empresa, y no se aplica a kits, revisiones ni al Club.

Llamada de calce gratuita

En algunos casos ofrecemos una llamada gratuita de 15 minutos para ver si el Diagnóstico te sirve. Es una conversación de orientación, a nuestra discreción, y no incluye recomendaciones sobre tu caso.

8. Revisión de 30 minutos

Videollamada de hasta 30 minutos para revisar el avance con un kit ya comprado y resolver dudas de uso de las plantillas. No incluye elaborar documentos nuevos ni revisar datos personales de terceros. Se aplican las mismas reglas de cancelación y reprogramación del Diagnóstico.

9. Implementación

Los paquetes Base, Operativo e Integral micro tienen entregables estándar descritos en la propuesta. Antes de empezar firmamos una propuesta o contrato con:

• alcance, entregables y plazo;
• forma de pago;
• las cláusulas de tratamiento de datos por encargo, si necesitamos acceder a datos personales de tu empresa.

Los plazos indicados (3, 5 o 7 semanas) suponen que tu empresa entrega la información y las validaciones a tiempo. Si hay demoras de tu lado, el plazo se extiende en lo que corresponda.

La implementación la puede ejecutar parcialmente personal de apoyo de Datos en Regla, bajo nuestra supervisión y deber de confidencialidad.

Si la propuesta o el contrato dicen algo distinto de estos términos, prevalece la propuesta o el contrato.

10. Club Cumplimiento Pyme

Suscripción mensual disponible desde el 1 de diciembre de 2026. Incluye alertas normativas, plantillas actualizadas, una consulta al mes y una revisión semestral, según el detalle publicado al contratar.

• Cobro: $39.900 IVA incluido al mes, renovación automática en la misma fecha de cada mes.
• Cancelación: cuando quieras y por el mismo medio en que te suscribiste, desde [enlace de gestión de la suscripción] o escribiendo a contacto@datosenregla.online. No tienes que llamar ni dar explicaciones, y la cancelación se hace efectiva de inmediato: conservas el acceso hasta el fin del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar. Te confirmamos la cancelación por correo. No devolvemos meses parciales.
• Cambios de precio: te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
• Consultas: la consulta mensual no es acumulable y tiene el mismo alcance no jurídico descrito en el punto 2.

11. Descuentos, códigos y referidos

• Un solo descuento por compra. Los descuentos, códigos, precios de lanzamiento y packs no se combinan entre sí.
• Código de contador (CONT-): 10% de descuento en el Diagnóstico Express. El contador o estudio contable que te recomendó recibe una comisión del 15% sobre el valor neto de lo que pagues. Te lo informamos antes de que compres, de forma visible en el sitio y en el correo de confirmación, para que sepas que su recomendación tiene un incentivo económico.
• Código de cliente (CLI-): $20.000 de descuento en el Diagnóstico Express. Cuando pagas, quien te recomendó recibe un beneficio: una revisión de 30 minutos gratis si la compra es hasta el 30-11-2026, o un mes gratis del Club desde el 1-12-2026.
• Para que el código se aplique, debe usarse en la misma sesión en que llegas con el enlace, o indicarse antes de pagar.
• Los beneficios no son canjeables por dinero ni transferibles. No se entregan beneficios por autorreferirse.
• Podemos anular códigos usados de forma fraudulenta o publicados en sitios de cupones sin autorización.

12. Tus responsabilidades

• Entregar información veraz y completa. Nuestros diagnósticos e informes dependen de ella.
• Adaptar las plantillas a la realidad de tu empresa antes de usarlas.
• Decidir e implementar las medidas. Las decisiones sobre el tratamiento de datos en tu empresa las tomas tú, como responsable de esos datos.
• No enviarnos bases de datos ni datos personales de terceros, salvo que un contrato de implementación lo prevea.

13. Propiedad intelectual

Los textos, plantillas, guías, videos, carruseles, diseños, marca y logotipo de Datos en Regla nos pertenecen o los usamos con autorización. Puedes compartir los enlaces a nuestro contenido gratuito y citarlo indicando la fuente. Para cualquier otro uso, necesitas nuestra autorización escrita.

Los documentos que adaptamos para tu empresa en una implementación son tuyos para uso interno, sin perjuicio de nuestros derechos sobre las plantillas base.

14. Confidencialidad y datos personales

Tratamos como confidencial toda la información de tu empresa que conozcamos al prestar un servicio. No la usamos para otro fin ni la compartimos, salvo obligación legal. Solo usamos tu caso como testimonio o ejemplo con tu autorización escrita; para anuncios, pedimos una autorización adicional.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

15. Responsabilidad

Respondemos por prestar nuestros servicios con diligencia y conforme a lo ofrecido. En la medida en que la ley lo permita:

• No respondemos por decisiones que tu empresa tome o deje de tomar a partir de contenidos gratuitos, del test o de plantillas que no fueron adaptadas.
• No respondemos por sanciones o resultados derivados de información incompleta o inexacta que nos hayas entregado, ni de medidas recomendadas que no implementaste.
• Nuestra responsabilidad por un servicio pagado se limita al monto que pagaste por ese servicio. Esto no se aplica en casos de dolo o culpa grave.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que nos corresponda por el tratamiento de datos personales conforme a la normativa de protección de datos, ni a los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N.° 19.496 cuando corresponda aplicarla, ni a los casos de dolo o culpa grave.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión y la fecha aparecen al inicio de esta página. Cada compra se rige por la versión vigente al pagar. Si cambian condiciones de una suscripción activa, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación.

17. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile.

Si tienes un problema, escríbenos primero a contacto@datosenregla.online: respondemos dentro de 5 días hábiles.

Si eres consumidor, puedes además acudir al SERNAC o al Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los tribunales ordinarios de [ciudad].